Genel İlke
İade ve değişim talepleri, ürünün orijinal ambalajıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla değerlendirilir. Talebinizi iletmeden önce künyedeki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
- Teslim edilen üründe üretim kaynaklı kusur bulunması hâlinde ürün, kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Yanlış ürün gönderimi durumunda doğru ürün en kısa sürede tarafımızca sevk edilir.
- Nakliye sırasında oluşan hasarlarda, teslim anında tutulan kargo tutanağı esas alınır.
İade Kabul Edilmeyen Hâller
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini yitirmiş ürünler.
- Niteliği gereği iadesi uygun olmayan kimyasal ürünler ile açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadeye elverişli olmayan ürünler.
- Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilmiş veya sipariş üzerine getirtilmiş ürünler.